Conditions générales de vente

Vendeur

Les packs sont vendus par LACANGEL GROUP, SAS, SIREN 995 268 018, siège : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, président : Clément Lacaille — administration@lacangel.fr. Le site est édité par Clem corp — Clément Lacaille, entrepreneur individuel (marque Tech-Bharat) (voir les mentions légales).

Produits

Tremplin Concours vend à l'unité des packs d'entraînement au format PDF (contenus numériques non fournis sur un support matériel). Le contenu de chaque pack est décrit précisément sur sa page avant l'achat. Les questions sont des questions d'entraînement originales : elles ne sont pas des sujets officiels et leur usage ne garantit aucun résultat à un concours ou à une sélection.

Un pack indiqué « en préparation » n'est pas en vente.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) : c'est le montant total payé. Le prix à payer est celui affiché au moment de la commande. Le paiement est unique, sans abonnement, par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; une facture est établie pour chaque commande.

Le paiement est traité par Stripe. Sur votre relevé bancaire, il apparaît sous le libellé OG* TREMPLINCONCOURS (la présentation exacte dépend de votre banque) ; la page de paiement Stripe et le reçu peuvent afficher le nom du compte d'encaissement, baleines-invisibles.fr.

Livraison

Le pack est livré immédiatement après le paiement : la page de confirmation affiche un bouton de téléchargement du PDF. Ce lien reste valable ; gardez l'adresse de la page. En cas de perte, la page retrouver mon pack vous y ramène avec l'adresse e-mail du paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte ; vous pouvez aussi nous écrire depuis cette adresse e-mail : nous vous renvoyons le fichier.

Rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur, qui a renoncé à son droit de rétractation. Avant le paiement, vous cochez une case dédiée par laquelle vous demandez l'accès immédiat au PDF et renoncez expressément à votre droit de rétractation ; sans elle, la commande n'est pas possible. La page de paiement vous le rappelle, et cet accord est confirmé dans le pied de votre facture.

Conformité et réclamations

Si le fichier ne s'ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à la description de sa page, écrivez-nous : nous le corrigeons ou vous remboursons.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 à L224-25-26 du Code de la consommation). Pour un contenu fourni en une seule fois, comme un pack PDF, le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la fourniture et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci (article L224-25-12).

Caractéristiques techniques : fichier PDF sans verrou (DRM), lisible avec tout lecteur PDF sur ordinateur, tablette ou téléphone, imprimable au format A4. Le nombre de pages et la taille du fichier sont indiqués sur la page de chaque pack.

Usage

Le pack est destiné à l'usage personnel de l'acheteur, dont l'adresse e-mail est imprimée sur la couverture. Sa revente, sa diffusion ou sa mise en ligne sont interdites.

Litiges

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord par e-mail : nous répondons sous deux jours ouvrés. Le droit français s'applique.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur a désigné un médiateur de la consommation, que vous pouvez saisir gratuitement dans l'année qui suit une réclamation écrite adressée au vendeur et restée sans réponse satisfaisante : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Saisie en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, ou par courrier à l'adresse ci-dessus.